Términos y Condiciones
Reservas: llámenos al (305) 551-1191 o visite nuestro sitio web www.pjrtravel.com.
Pasaportes y visas: los pasajeros son responsables de asegurarse de tener los documentos de viaje adecuados. Se requiere que el pasaporte sea válido por al menos 6-9 meses después de la fecha de viaje contando con una página en blanco completa como lo requieren algunos países. Para visas, los pasajeros DEBEN VERIFICAR con el consulado respectivo para determinar si alguna visa o requisitos de entrada actuales son necesarios.
Protección de viaje: para grupos, el precio incluye un seguro de viaje básico. Para todas las demás reservaciones, es importante que los pasajeros compren un Plan de Protección de viaje que ayude a brindar cobertura por cancelación de viaje, interrupción, pérdida o retraso del equipaje, gastos médicos, enfermedad y más. Pídale a su agente de viajes un presupuesto y un resumen de los detalles del plan sobre coberturas, beneficios, limitaciones y exclusiones.
Cancelación: Una vez realizado un pago parcial o total, las cancelaciones solo se aceptarán por escrito y serán basadas de acuerdo a los catálogos / folletos, y condiciones de los operadores turísticos y de las aerolíneas. Los términos de cancelación se aplicarán según la fecha en que se reciba la cancelación por escrito y según la fecha antes de la salida del viaje. Los operadores turísticos se reservan el derecho de no reembolsar el costo del viaje en caso de cancelación. Para Grupos, si la tarifa aérea ya se emitió en el momento de la cancelación, el costo de la tarifa aérea no es reembolsable, los boletos de las aerolíneas una vez emitidos siempre están sujetos a una penalización del 100%. Hay una tarifa de cancelación adicional de acuerdo con el tour reservado.
Documentos: La documentación del viaje (comprobantes) se proporcionará a más tardar 2 semanas antes de la salida, una vez que se reciba el pago completo. Los documentos se pueden enviar por correo electrónico o por correo postal.
Menores: Todos los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. Es posible que se apliquen descuentos para los menores de 15 años que comparten una habitación. Los adultos acompañantes son responsables de la seguridad de sus hijos, incluido el suministro de cualquier equipo de seguridad necesario (como asientos para bebés / niños) cuando corresponda. Si una persona menor de 18 años va a viajar con un adulto que no sean sus padres, o solo con uno de los padres, una carta notariada escrita por los padres o el padre que no viaja, otorgando autorización para viajar, incluidas las fechas de viaje debe llevarse.
Precios: Los precios son por persona basados en la ocupación de la habitación compartida. Los precios son correctos en el momento de la publicación; sin embargo, dado que las tarifas aéreas fluctúan continuamente y las clases de servicio pueden tener una capacidad limitada, los precios de los paquetes turísticos pueden cambiar en consecuencia.
Pago y Cancelación
Para grupos: un depósito no reembolsable de $350.00 USD por persona (excepto donde se especifique) debe cancelarse al momento de la reserva
Todas las demás reservas: un depósito no reembolsable de $250.00 USD por persona (excepto donde se especifique) debe cancelarse al momento de la reserva
POLITICA DE CANCELACION PARA GRUPOS
Toda cancelación debe ser recibida por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos al cancelar alguna reserva: El depósito de $350.00 USD por persona NO ES REEMBOSABLE
SI LA CANCELACIÓN OCURRE 4 MESES ANTES DEL VIAJE
- $100.00 USD del depósito por persona que pertenecen a cargos de la aerolínea NO SON REEMBOSABLES
El resto del depósito por persona podrá ser abonado si el pasajero desea transferirse a otro grupo, de lo contrario, el deposito NO SERA REEMBOLSADO.
NOTA: Antes de cualquier cancelación 4 meses antes del viaje, se debe consultar con el agente con el fin de rectificar que no haya gastos terrestres.
SI LA CANCELACIÓN OCURRE 91 DÍAS ANTES DEL VIAJE
- El depósito de $350.00 USD por persona NO ES REEMBOLSABLE
NOTA: Antes de cualquier cancelación 91 días antes del viaje, se debe consultar con el agente con el fin de rectificar que no haya gastos terrestres.
SI LA CANCELACION OCURRE ENTRE LOS 91 A 45 DIAS ANTES DEL VIAJE:
- El depósito de $350.00 USD por persona NO ES REEMBOLSABLE
Habrá una penalidad de porción aérea y terrestre de aproximadamente el 50% del monto total del viaje (por favor consultar con su agente)
SI LA CANCELACION OCURRE DENTRO DE LOS 45 DIAS ANTES DEL VIAJE:
Los boletos aéreos ya habrán sido emitidos, por lo tanto, son 100% NO REEMBOLSABLES
La penalidad terrestre será 100% NO REEMBOLSABLE
Pago
Para Grupos: El pago final debe de ser efectuado como máximo 45 días antes de la salida de su viaje, de lo contrario, la reserva quedara automaticamente cancelada (excepto donde se especifique lo contrario)
Todas las demás reservas: El pago final debe de ser efectuado como máximo 30 días antes de la salida de su viaje (excepto donde se especifique lo contrario)
Pago atrasado: si hay algún saldo pendiente antes del pago final adeudado, todos los servicios de viaje estarán sujetos a la cancelación automática y la pérdida del depósito no reembolsable por persona.
Reservas de última hora: todas las reservas realizadas a última hora están sujetas a confirmación. Si se confirman los servicios, el pago final vence dentro de las 24 horas y se aplicarán todas las multas por cancelación aplicables.
Forma de pago: Todos los pagos adeudados se realizan en dólares estadounidenses. Aceptamos pagos en formas de cheque personal, transferencia bancaria, Zelle, tarjetas de crédito o débito. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria deben incluir un cargo adicional de $25.00 USD por transferencia bancaria. Hay una tarifa de $35.00 USD por cheques devueltos, incluidos los pagos realizados electrónicamente.
Reembolsos: los reembolsos se procesan a la forma de pago original utilizada.
Viajeros que necesiten asistencia especial: Las personas con alguna condición médica deben informar a PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP A TRAVÉS DE SU AGENCIA DE VIAJES al momento de realizar la reserva y por escrito para poder tomar las medidas correspondientes a su condición médica. El pasajero es responsable de preguntar a su agente si, según sus condiciones especiales, el itinerario en el que está interesado es el adecuado. De acuerdo con la Ley de Ciudadanos con Necesidades Especiales (ADA), a los pasajeros que viajan con silla de ruedas, es importante consultar las medidas permitidas y siempre deben viajar con una persona que pueda asistirlos. Hay destinos internacionales que no cumplen con las condiciones de la ADA. En el caso de que el cliente acceda a viajar, PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP no asumirá responsabilidad alguna por la dificultad que pueda encontrar el pasajero para realizar las actividades programadas del paquete turístico, ni asume la obligación de brindar asistencia para su adecuación o continuación del programa. Recordamos que nuestros autobuses no cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas. El NO AVISO de la dificultad y en caso de asistencia necesaria para la continuación del circuito, se facturará directamente a la agencia de viaje correspondiente.
Reserva de aerolínea: PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP ofrece una selección de aerolíneas y tarifas aéreas para su conveniencia, pero no es responsable de los servicios y políticas impuestas por la aerolínea seleccionada. Los horarios y vuelos de las aerolíneas están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de devolución PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP no está obligado a reembolsar el pasaje aéreo hasta que lo reembolse la aerolínea, y no es responsable de las multas incurridas por boletos, internacionales o domésticos.
Equipaje de la aerolínea: para grupos, las maletas facturadas se incluyen normalmente y se limitan a 1 equipaje por persona con una dimensión total de 62 pulgadas agregando largo + ancho + alto (ejemplo: 26 "+26" +10 "= 62") y un peso máximo de 50 libras (23 kg) mas 1 equipaje de mano. Para todas las demás reservas, muchas aerolíneas aplican cargos por el equipaje facturado, incluidos los vuelos que comienzan y terminan dentro de los EE. UU. Para conocer los requisitos específicos de su aerolínea y para obtener una lista completa de tarifas, visite el sitio web de la aerolínea. PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP no es responsable de los cargos por equipaje documentado, exceso de equipaje o cargos por sobrepeso cobrados por una aerolínea, ni por el equipaje perdido o dañado por la aerolínea. En caso de pérdida o daño, se DEBE presentar un formulario de reclamo de equipaje al transportista antes de salir del aeropuerto. PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP proporciona una etiqueta de equipaje de color brillante para ayudarlo a ubicar su equipaje a su llegada o para describirlo en caso de extravío.
Alojamiento en Hotel: Todas las habitaciones son estándar con instalaciones privadas, a menos que haya solicitado y pagado específicamente una categoría de habitación mejorada. La selección de habitaciones en todos los casos, a menos que se reserve lo contrario, queda estrictamente a discreción del hotel. Las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad. Las habitaciones triples constan de dos camas individuales estándar o una cama doble más un sofá / cama plegable o camilla pequeña para una tercera persona, excepto en los EE. UU. Y Canadá, donde las habitaciones triples suelen constar de dos camas dobles / queen para tres personas. El número de personas alojadas no determina el tamaño de la habitación. En muchos hoteles europeos y canadienses el aire acondicionado se apaga a menudo por la noche desde el final hasta el comienzo de los meses de verano o no cuenta con uno. La hora de registro en el hotel generalmente no es antes de las 4:00 p.m. y la hora de salida es antes del mediodía. Nos reservamos el derecho a realizar sustituciones por hoteles de igual nivel por falta de disponibilidad.
Comidas: Como se especifica en cada itinerario, las comidas se basan en el buffet o menú fijo del hotel o restaurante. En general, las bebidas no están incluidas, a menos que se indique específicamente. Para solicitudes y preferencias dietéticas, se debe proporcionar una carta por escrito al momento de la reserva, se hará todo lo posible para cumplir con las solicitudes dietéticas especiales, sin embargo, no podemos ofrecer ninguna garantía.
Traslados: Los traslados se proporcionan como se indica para cada tour individual o grupo. Sin embargo, si el pasajero se desvía de las fechas de llegada y / o salida como se indica en el itinerario, en la mayoría de los casos el pasajero tendrá la opción de agregar servicios de traslado a su reserva con un costo adicional. El traslado de llegada está garantizado hasta una hora después de su hora de llegada programada para compensar retrasos menores. PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP o la empresa de transferencia no serán responsables de los retrasos en los vuelos, por ningún motivo, más allá de una hora después de la hora de llegada programada originalmente. En caso de un retraso, ya sea debido a un retraso en el vuelo, inmigración y aduanas, o tiempo dedicado a informar daños o pérdidas del equipaje, será responsabilidad del pasajero hacer otros arreglos de transferencia para cubrir dichos gastos adicionales. Los costos de transferencia no son reembolsables.
Itinerario: Los recorridos se realizan tanto en vehículo motorizado como a pie. El tamaño del vehículo está determinado por el número de participantes, que puede variar durante el recorrido. No podemos garantizar la cantidad de pasajeros que estarán en un tour determinado, excepto en Grupos creados por PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP. Algunos autobuses están equipados con instalaciones sanitarias, sin embargo, están estrictamente diseñados para uso de emergencia y, a menudo, requieren que el vehículo se detenga por razones de seguridad antes de su uso. En cuanto a las horas de encuentro que figuran en los itinerarios, es responsabilidad del pasajero llegar a tiempo a todos los eventos programados y componentes del paquete. Llegar tarde puede considerarse una "ausencia ", en cuyo caso no será elegible para un reembolso por los servicios no utilizados. En fechas que incluyen, entre otras, feriados, feriados religiosos, celebraciones nacionales, ciertos períodos y / o debido a circunstancias imprevistas, incluidas las condiciones climáticas, algunos monumentos y sitios pueden estar cerrados y / o puede haber cambios de último minuto, a veces después de la llegada, afectando la secuencia del tour, lugares visitados y / o hoteles. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de ajustar la secuencia y / o sustituir cualquier hotel por otros de categoría similar. En tales casos, no habrá ajuste de costos.
Requisitos de salud: consulte con su proveedor de atención médica para conocer los requisitos actualizados. También puede consultar los Centros para el Control de Enfermedades (www.cdc.gov) y / o la Organización Mundial de la Salud (http://www.who.int/en/) para conocer sus recomendaciones. Las vacunas requeridas, si las hay, deben ser obtenidas por el cliente y contar con un certificado de vacunación válido que deben llevar como prueba de la inoculación cuando sea necesario. Todos los costos asociados con el tratamiento médico y los gastos relacionados, como noches de hotel adicionales o transporte no incluido en el itinerario original, serán responsabilidad del pasajero o según los planes de protección de viaje adquiridos.
Tenga en cuenta que algunos países pueden requerir un tratamiento con insecticida en la cabina de la aeronave para los vuelos con destino al extranjero. Una lista de dichos países está disponible en:
http://www.dot.gov/office-policy/aviation-policy/aircraft-disinsection-requirements.
Consejos de seguridad en viajes: Contamos con una sólida red de administradores de viajes, oficinas locales, operadores terrestres y colegas que nos ayudan a mantenernos informados en todos los destinos que operamos, y monitoreamos de cerca las situaciones locales que nos permiten tomar las decisiones operativas necesarias para mantener nuestros recorridos de forma segura y la seguridad de nuestros pasajeros como nuestra máxima prioridad. Sin embargo, antes de viajar, le recomendamos encarecidamente que visite el sitio web del Departamento de Estado de EE. UU. En https://travel.state.gov/content/travel.html para obtener consejos de viaje actualizados sobre los países en los que se encuentra visitando. El sitio web proporciona información útil sobre temas como seguridad y protección, precauciones de salud y medicamentos, seguro médico y consejos adicionales para viajar al extranjero. Si no reside en los Estados Unidos, le recomendamos que consulte el sitio web de avisos de viajes de su gobierno para cualquier país que visite.
Armas: No se permiten en ningún tour, incluidas, entre otras, armas de fuego, cuchillos, mazas, puños de bronce y otras armas de cualquier tipo.
Contacto de Emergencia: Recomendamos al pasajero que proporcione un contacto de emergencia antes de viajar. La razón por la que recopilamos esta información es para poder ponernos en contacto con familiares o amigos en el raro caso de una emergencia.
Servicio al Cliente: Todos los problemas de servicio al cliente deben enviarse por escrito y deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a su devolución.
Acuerdo del Pasajero: En el momento de la reserva, los pasajeros aceptan formalmente los Términos y Condiciones, la exención de responsabilidad, la asunción de riesgos y el acuerdo de arbitraje vinculante de PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP.
Exención de Responsabilidad: PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP no es propietario de ninguna entidad que proporcione bienes o servicios para su viaje. Esto incluye propiedad o control sobre hoteles, aerolíneas, embarcaciones, autobuses, camionetas u otras compañías de transporte, operadores terrestres locales, proveedores u organizadores de excursiones opcionales, proveedores de servicios de comida o entretenimiento, etc. Todas estas personas y entidades son contratistas independientes. Como resultado, PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP no es responsable de ningún acto negligente o intencional o la falta de actuación de dicha persona o entidad. PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP no es, sin limitación, responsable de ninguna lesión, pérdida o daño a personas o bienes, muerte, demora o inconveniente en relación con la provisión de cualquier bien o servicio ocasionado por o resultante de, pero no limitado a, actos de gobierno, actos de guerra, fuerza mayor, actividades laborales, actividades delictivas o terroristas, overbooking o degradación de alojamientos, condiciones defectuosas en hoteles, fallas mecánicas o de otro tipo de los aviones o por cualquier falla de cualquier transporte utilizado para llegar o salir a tiempo o seguridad, enfermedades y peligros asociados con animales, plagas o insectos, vida marina o vegetación de cualquier tipo, peligros inherentes a actividades recreativas como natación, kayak, vela, piragüismo, rafting, senderismo, caminar, andar en bicicleta, etc., problemas de saneamiento, intoxicación alimentaria, falta de acceso o calidad de la atención médica, dificultad para evacuar en caso de una emergencia médica o de otro tipo, enfermedad, epidemias o la amenaza de las mismas o por cualquier otra causa fuera del control directo de PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP. El cliente libera a PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP de su propia negligencia y asume todos los riesgos de la misma.
Asunción de Riesgo: El cliente es consciente de que viajar implica actividades peligrosas, con riesgo de enfermedad, lesión o muerte que puede ser provocada por fuerzas de la naturaleza, animales, insectos o flora. El cliente es consciente de que las condiciones meteorológicas pueden ser severas, adversas y / o desagradables. El cliente también es consciente de que los servicios o instalaciones médicas pueden no estar fácilmente disponibles o accesibles durante el tiempo el cual el cliente está participando en el viaje. Para participar del disfrute de este viaje, el cliente está dispuesto a aceptar los riesgos y las incertidumbres involucradas. Por la presente, el cliente acepta y asume la responsabilidad total por todos y cada uno de los riesgos de enfermedad, lesión o muerte y acepta eximir de responsabilidad y libera a PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP de reclamos por negligencia de terceros.
El cliente comprende los requisitos físicos de la actividad en la que participará, y actualmente no tiene ninguna condición física, médica o mental conocida que pudiera afectar su capacidad para participar en este tour o su seguridad en esta actividad, y está dispuesto a asumir todos los riesgos que puedan ser creados, directa o indirectamente, por tal condición. Por la presente, el cliente autoriza a PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP o al personal de servicio en tierra local u otros a organizar cualquier tratamiento médico de emergencia y hospitalización según sea necesario para el cliente sin su consentimiento adicional.
Arbitraje vinculante: El cliente acepta que cualquier disputa relacionada con este acuerdo, el folleto o cualquier otra documentación relacionada con mi viaje, o con el viaje en sí, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, conciencia o formación de este contrato, incluyendo pero no limitado a cualquier reclamo que todos o cualquier parte de este contrato es nulo o anulable. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente (y nosotros) renunciamos a nuestro derecho a un juicio con jurado.
Participación Voluntaria: El cliente reconoce que ha solicitado voluntariamente participar en el viaje designado en esta aplicación (o un viaje al que el cliente puede cambiar) y ha leído la descripción del viaje tal como aparece en el sitio web actual de PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP, catálogos, folletos o cualquier otro suplemento relacionado con el viaje, junto con toda la información contenida en esta solicitud. El cliente participa voluntariamente en este viaje con conocimiento de los peligros involucrados.
Conocimiento y Ejecución Voluntaria: El cliente ha leído detenidamente estos Términos y Condiciones y las secciones de información de reserva de este documento, y comprende completamente su contenido y certifica que el cliente tiene 18 años de edad o más. El cliente es consciente de que se trata de una exención de responsabilidad y un contrato entre ellos y PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP y está de acuerdo por su propia voluntad. Al marcar la casilla del Acuerdo del pasajero, el cliente acepta estos Términos y Condiciones de viaje y la Exención de responsabilidad, Asunción de riesgo y Cláusula de arbitraje vinculante de PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP para el cliente, cada miembro del grupo de viaje del cliente y cualquier niño menor que acompañe al cliente.
Publicación Fotográfica: PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP puede tomar fotografías o videos de sus viajes y los participantes del viaje otorgan permiso a PJR INTERNATIONAL TRAVEL GROUP para hacerlo. Además, los participantes otorgan permiso para usar o publicar dicha fotografía o videos con fines promocionales o comerciales sin el pago de ninguna compensación.
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